Produits Périssables
Les produits que nous proposons chez La Douce Mie sont de nature artisanale et périssable. Pour cette raison, nous n’acceptons pas de retours physiques une fois les produits livrés. Merci de bien vérifier les détails de votre commande avant validation afin de vous assurer que tout est correct.
Exceptions et Produits Non Conformes
Nous mettons un point d’honneur à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Si toutefois, à la réception de votre commande, un produit est jugé défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, nous vous invitons à nous contacter sous 24 heures suivant la réception. Pour que votre demande soit traitée, merci de nous fournir une photo du produit concerné ainsi qu’une description du problème rencontré.
Conditions de Remboursement
Dans le cas où un produit est reconnu défectueux ou non conforme à la commande initiale, un remboursement pourra être effectué après vérification de votre demande. Le remboursement sera traité sous un délai de [x] jours ouvrables et crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Merci de noter que ce remboursement ne pourra être accordé qu’après réception de toutes les informations nécessaires pour traiter la réclamation.
Responsabilités du Client
Il est de la responsabilité du client de s’assurer de la présence à l’adresse de livraison à la date prévue pour la réception des produits, afin de garantir la fraîcheur de ceux-ci. La Douce Mie ne peut être tenue responsable de la qualité des produits si la livraison a été effectuée mais que le colis n’a pas été récupéré à temps
Contact
Pour toute question, réclamation ou demande concernant un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.ladoucemie@gmail.com. Nous sommes disponibles pour vous assister et répondre à toutes vos interrogations.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre expérience avec La Douce Mie soit toujours des plus satisfaisantes.